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처음 EQM311 제품으로 구입했는데 도착하자마자 개봉해서 설명서보고 작동시켜봄. 전원은 들어오고 물이 매트 안으로 들어가지 않음. 인터넷 검색결과 온도 설정 후 온도가 사라지고 디지털 화면이 빙글빙글 돌면서 작동하던데 전혀 온도만 올라가고 펌프가 작동안됨. 반품, A/S 다 신청해놓고 성질나서 그냥 다시 안사려다가 애기가 자꾸 거실에서 잔다해서 다른 상품으로 구매... 이번에 온 제품은 물넣으니 바로 꼴깍꼴깍 소리나면서 매트안으로 물이 잘 들어가고 작동이 잘됨. 불량제품 하나 잘못받아서 스트레스는 스트레스데로 받고 반송비 만원 날리고(제품이 불량인데 왜 소비자가 반송비 부담해야 하는지 이해불가) 설명서에 전수검사로 제품에 물기가 남아있을 수 있다는데 전수검사를 했는데 저 불량은 왜 소비자한테 오는건지 알수없음. 결론은 뽑기를 잘못해서